A MG Gestão de Riscos, corretora especializada em soluções de seguros e finanças complexas, transformou radicalmente sua eficiência operacional e resultados ao adotar a Pipefy, plataforma de IA e orquestração de processos. Em apenas quatro meses de implementação, a empresa dobrou o volume do seu pipeline de vendas e também o seu faturamento, sem a necessidade de novas contratações.
Antes de reestruturar seus processos, a MG Gestão de Riscos enfrentava um desafio comum no setor de corretagem: o hiato temporal entre o atendimento em campo e o processamento interno. As demandas urgentes dos clientes chegavam de forma fragmentada e não estruturada. Antes da implementação da Pipefy, os corretores coletavam os dados nas visitas e, muitas vezes, só conseguiam registrar as informações ao retornar ao escritório. Esse modelo gerava um gargalo de até 48 horas para que o processo de cotação fosse iniciado junto às seguradoras.
Para solucionar essa fricção, a empresa implementou o CRM Seguros da Pipefy. Agora, os dados capturados pelos agentes em campo são enviados diretamente por mensagens e estruturados instantaneamente pela Inteligência Artificial da plataforma. Os agentes de IA interpretam as solicitações, padronizam as informações, criam os atendimentos automaticamente e definem os níveis de urgência e prazos (SLAs).
Como resultado, o tempo para a abertura de uma cotação despencou de 48 horas para menos de 15 minutos – uma redução de mais de 90% no tempo de resposta. Essa velocidade permitiu à equipe priorizar as demandas mais críticas de forma imediata, inclusive em plantões ou finais de semana, impedindo que oportunidades de negócios esfriassem.
“A agilidade na abertura e no fechamento das cotações mudou o patamar do nosso negócio. Hoje, 25% de todo o faturamento mensal da nossa operação é atribuído diretamente a essa velocidade trazida pela Pipefy”, afirma Murilo Gomide, sócio da MG Gestão de Riscos. “A cotação é aberta quase em tempo real. Nossa equipe consegue capturar e processar demandas com rapidez, garantindo nossa expansão de mercado”, afirma o executivo.
Para o mercado de seguros, o caso da MG Gestão de Riscos ilustra como as empresas podem utilizar ferramentas de orquestração de IA para alavancar suas operações e competir em igualdade com grandes players, otimizando o funil comercial e eliminando o trabalho manual invisível.
A visibilidade completa do funil de vendas, os alertas automatizados de prazos e os painéis de controle em tempo real permitem que a liderança da corretora foque na estratégia de expansão e no relacionamento com o cliente, delegando a burocracia processual à tecnologia.
“O caso da MG Gestão de Riscos materializa o real potencial da Inteligência Artificial aplicada ao mercado de seguros. O principal ganho para o setor é provar que é possível dobrar o pipeline de oportunidades e multiplicar a receita mantendo uma estrutura enxuta, sem a necessidade de aumentar o headcount. A IA da Pipefy transforma o crescimento que antes estava invisível em uma expansão real e escalável”, conclui João Moreira, gerente da BU de Seguros da Pipefy.
