Orientação especializada ajuda clientes a reduzir impactos e prejuízos
As chuvas intensas, enchentes e tempestades que têm atingido o Sul do Brasil reforçam a importância do planejamento e da proteção patrimonial. Em uma região que convive com eventos climáticos cada vez mais frequentes, empresas e pessoas passaram a olhar o seguro de forma mais estratégica, impulsionando a busca por orientação especializada e coberturas compatíveis com a exposição aos riscos.
Na avaliação da Patzlaff Seguros, esse movimento também transformou a atuação da corretora, que passou a dedicar ainda mais atenção à análise individual de cada cliente.
“Os eventos climáticos extremos deixaram de ser exceção e passaram a fazer parte da realidade. Isso fez com que nosso trabalho fosse além da venda do seguro. Hoje, analisamos com mais atenção a exposição de cada cliente aos riscos e orientamos sobre coberturas que realmente façam sentido para sua necessidade”, afirma Gustavo Boff, gerente de Sinistros da Patzlaff Seguros.
A mudança também se reflete na forma como as apólices são estruturadas. A recomendação da corretora é revisar as coberturas com maior frequência para que acompanhem as transformações no perfil de risco de residências, empresas e operações de transporte.
“Temos incentivado uma revisão mais frequente das apólices para garantir que as coberturas acompanhem a realidade de cada cliente. Também reforçamos a importância de avaliar riscos específicos, como enchentes, vendavais e impactos na operação das empresas e no transporte de cargas”, explica.
Para a Patzlaff, a prevenção continua sendo um dos pilares da gestão de riscos. A orientação adequada antes da contratação e o acompanhamento após um evento são fatores que contribuem para reduzir prejuízos e acelerar a recuperação dos segurados.
“Nosso papel é estar ao lado do cliente em todas as etapas. Ajudamos a contratar uma proteção adequada e, quando acontece um sinistro, prestamos suporte durante todo o processo. Esse acompanhamento traz mais tranquilidade e evita que o cliente enfrente esse momento sozinho”, destaca Gustavo.
Os impactos registrados nos últimos anos também alteraram o comportamento dos consumidores. A procura por informações e pela revisão das apólices aumentou, especialmente após os episódios climáticos que atingiram o Sul do país.
“Acreditamos que prevenir é tão importante quanto indenizar. Quando o cliente conhece seus riscos e contrata as coberturas corretas, reduz prejuízos e consegue se recuperar com muito mais rapidez após um evento climático”, observa.
