Organização marcada pela excelência em processos de gestão e altamente preocupada com qualidade, a YIA Broker renovou a sua certificação GPTW em Clima Organizacional e obteve conquista pelo segundo ano consecutivo. Com isso, a empresa mantém a sua posição de plataforma e assessoria comercial de benefícios e seguros com foco em empresas, certificada pela GPTW Brasil, com soluções digitais para corretores de seguros, especializada em Saúde e Odonto.
A corretora, acostumada a lidar com lideranças e processos multinacionais, é a única do segmento que entrou para um grupo estrangeiro e voltou para uma recompra. Segundo a CEO da YIA Broker, Dyla Elias, a empresa é submetida a cinco auditorias por ano. “O intuito é desenvolver um crescimento gradativo e sustentável de dentro para fora, em prol da expansão organizacional. A estratégia fortalece as estruturas internas de trabalho e reflete diretamente no atendimento ao cliente e ao beneficiário final”, relata.
Acima de tudo, proteção é prioridade na empresa, que se diferencia do mercado por atuar em conformidade com as regulamentações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em março de 2024, a YIA conquistou também a certificação da LGPD pela Intuix Compliance. A empresa aprimorou sua operação referente à Lei, se adequando às exigências e revisitando os processos que tratam dados sensíveis e implantou melhores práticas. Dessa maneira, atualizou e criou documentos pertinentes, tais como: políticas, termos, comunicados, manuais, etc. Elaborou ainda materiais internos e de treinamentos para que as áreas tivessem o mesmo nível de conhecimento da Lei e de como gerir os procedimentos internos, visando atuar em conformidade para mitigar riscos e preservar os clientes. Assim, a empresa trabalha com responsabilidade e proteção em relação aos dados e privacidade dos seus titulares.
Dessa forma, a YIA Broker exalta a qualidade na prestação de serviços de seguros e proteção de pessoas e patrimônios com um olhar humanizado. Isso porque a satisfação e experiência do cliente têm sido algo que as empresas vêm buscando com veemência ao longo de suas jornadas. “Inclusive, muitas soluções inovadoras para atender a demanda do mercado são atribuídas à escuta do cliente. Tão importante quanto o cliente final é esse reconhecimento do cliente interno. Assim, conquistar a certificação GPTW – Great Place to Work é uma validação importante para as organizações e para o seu futuro como marca empregadora”, afirma Dyla.
Dyla de Toledo Elias
Liderança humanizada
A cultura organizacional contribui diretamente para que as empresas conquistem talentos que tornam a organização mais produtiva. Assim como, invistam em qualificação profissional revertida ao público final. No setor de seguros, ter uma empresa GPTW é ainda mais valioso, já que o core está diretamente relacionado à proteção de pessoas, patrimônios e negócios.
Fernanda Menezes, diretora Operacional da YIA, responsável pela Governança e Auditoria da empresa, explica que a YIA pratica uma cultura humanizada, de proximidade e acolhimento com todos. “Temos uma relação próxima da liderança para entender as necessidades de todos envolvidos, com um olhar além dos resultados. Estamos atentos a cada um de forma individual, entendendo que este movimento é totalmente relevante para as conquistas da empresa e, consequentemente, o colaborador se sente parte do todo”, ressalta.
Dois anos consecutivos de certificação
A gestora acrescenta que a conquista da certificação em 2023 e 2024 consecutivamente refere-se a Pesquisa de Clima. “Fomos em busca da certificação inicialmente para entender como estávamos posicionados diante dos requisitos aplicados pela GPTW. Estávamos em busca também das melhores práticas do mercado referentes a gestão de pessoas, liderança, cuidado e acolhimento, que são parâmetros relevantes para que a pesquisa seja satisfatória”, diz.
Nesta ação despretensiosa, visando uma avaliação inicial, a YIA conquistou a certificação logo no primeiro momento, confirmando que a empresa está alinhada com as melhores práticas de mercado. Considerando as dimensões avaliadas pela pesquisa, a YIA se destacou nos requisitos Credibilidade, Respeito, Camaradagem e Orgulho.
Fernanda relata que houve a implementação de iniciativas internas que colaboraram para o alcance desse patamar. “Aprimoramos nosso olhar humanizado. E, diante dos dados da pesquisa, confirmamos que, de fato, é um dos nossos principais diferenciais estratégicos em gestão de pessoas”, conta.
Certificação GPTW e os impactos no mercado
Em suma, a certificação GPTW reflete positivamente nos colaboradores e na relação deles com a empresa. “Através da certificação reforçou-se ainda mais os pontos que se destacaram na Pesquisa, como a dimensão Orgulho nas seguintes considerações: ‘Pretendo trabalhar aqui por muito tempo’; ‘Com certeza, eu recomendaria minha empresa para amigos(as) e família como um excelente lugar para trabalhar’; e ‘Eu me sinto bem com a forma pela qual contribuímos para a comunidade’”, menciona Priscila Rocha, Business Partner da YIA.
Com isso, Priscila explica que há um impacto relevante esperado dessa certificação no posicionamento da YIA no mercado segurador. “Como fomos pioneiros na certificação GPTW, considerando os principais concorrentes do segmento, esta conquista gerou posicionamento e visibilidade positivos e inéditos diante do mercado. Houve um efeito expressivo como marca empregadora e um diferencial nos talentos recrutados e retenção dos que já fazem parte do time”, salienta Priscila.
O futuro da organização após a certificação
O desafio das organizações após as certificações é manter-se competitiva, com o olhar voltado ao colaborador, à inovação e em constante evolução. Sendo assim, os próximos passos da YIA para continuar fortalecendo o ambiente de trabalho e manter a certificação incluem o aprimoramento de ações que a empresa realiza no dia a dia. “Pretendemos investir no desenvolvimento da liderança e implementar projetos relacionados à saúde mental, adequados à atualização da norma NR1. Isso irá contribuir de forma significativa na gestão humanizada que já faz parte do nosso DNA”, finaliza a Business Partner.
