O Insurance Service Meeting, maior evento de tecnologia do mercado de seguros do Brasil, chegou à sua 12ª edição neste mês de novembro, reunindo especialistas de grandes multinacionais. A Delphos, que tem como foco principal a prestação de serviços em TI e BPO ao setor de seguros, foi uma das patrocinadoras do encontro pela oitavaedição consecutiva.
Promovido pela Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), o congresso debateu os desafios e as tendências do setor diante da velocidade das mudanças tecnológicas. Participaram, pela Delphos, a Vice-Presidente Elisabete Prado, os Gerentes Sérgio Delecrode e William Augusto, e o Coordenador de Sistemas Cláudio Guadalupe.
Os executivos acreditam que, “apesar de toda a relevância das novas tecnologias, é o consumidor o grande protagonista desse processo de transformação vivenciado pelos vários segmentos em todo o mundo, o que foi percebido como consenso entre os palestrantes que representaram a indústria do seguro. Para alcançar e satisfazer esse cliente, mais que o investimento em tecnologia, é necessário uma mudança de cultura nas organizações”, opinam.
Essa mudança é, particularmente, um grande desafio para o mercado segurador, devido às rigorosas metodologias para cumprimento da legislação. As novas tecnologias precisam ser inseridas no mercado quando ainda estão em processo de desenvolvimento, mas sempre em conformidade com as exigências regulatórias, e com a participação efetiva dos usuários para moldá-las e aperfeiçoá-las.
Ao vários painéis com palestras e debates giraram ao redor do tema principal “Novas Fronteiras do Seguro: hoje e amanhã na Era Digital”.
