São Paulo 14/6/2021 – Ao simplificar a parte técnica do serviço, tornamos viável para muitas empresas o oferecimento de atendimento profissional a seus clientes, em qualquer cidade
AlôEmpresa, serviço de secretária virtual 100% online, foi criado para atender uma “dor” do específica do mercado: necessidade de atendimento profissional. Ao oferecer opções de planos com valores abaixo de R$ 100 mensais, torna a contratação de uma secretária acessível para profissionais autônomos e pequenas empresas, mesmo quando em home office, e já conquistou mais de 300 clientes.
O mercado brasileiro conta, hoje, de acordo com o SEBRAE, com 17 milhões de pequenos negócios (7 milhões de micro e pequenas empresas e 10,9 milhões de MEI), que representam 99% das empresas do país e cerca de 30% do PIB nacional. Ao notar que apenas um pequeno número dentre estas possui orçamento suficiente para a contratação de pessoal para atendimento ao cliente, empresários de São Paulo enxergaram uma oportunidade.
AlôEmpresa, serviço de secretária virtual 100% online, foi criado para atender a essa “dor” do mercado e, ao oferecer opções de planos com valores abaixo de R$ 100 mensais, torna a contratação de uma secretária acessível para profissionais autônomos e pequenas empresas, mesmo quando em home office, principalmente para atender clientes enquanto o profissional desempenha outras tarefas.
A empresa apresentou nos primeiros anos crescimento superior à média do mercado e já conta com 600 linhas atendidas em menos de 5 anos de atividade. “Ao simplificar a parte técnica do serviço, tornamos viável para muitas empresas o oferecimento de atendimento profissional a seus clientes, em qualquer cidade do Brasil” comenta Daniel Mourão, fundador do AlôEmpresa e atuante no mercado há mais de 10 anos.
O que é uma Secretária Compartilhada, Remota (ou Virtual)?
Uma Secretária Compartilhada, Secretária Virtual ou Remota é um profissional que oferece assistência para clientes remotamente, ou seja, é uma pessoa experiente em tarefas administrativas que poderá auxiliar empresas e profissionais com tarefas determinadas, de forma não presencial. A expressão “assistente virtual” já foi utilizada para este formato, mas caiu em desuso nos últimos anos.
Como funciona uma Secretária Virtual?
O trabalho de uma secretária remota ou virtual se inicia com o atendimento personalizado (a saudação é feita com o nome da empresa/consultório) de uma ligação de forma personalizada, de acordo com instruções fornecidas pelo cliente, onde é iniciado o atendimento. Entre os serviços mais desempenhados pelas secretárias ou assistentes virtuais estão:
– Atendimento Telefônico Personalizado
– Envio de recado por E-mail
– Transferência de chamadas
– Agendamento de clientes
– Atendimento StandBy (ou de suporte)
O ano de 2021 e o movimento para o home office
O movimento iniciado no ultimo ano vem ganhando força em 2021. Durante o período de pandemia e isolamento social, muitos novos profissionais passaram a trabalhar de casa ou de forma remota. Com o novo cenário, a start-up agregou a gestão de agendas online a seus serviços, com foco em advogados e profissionais de saúde. “É uma ótima opção para o profissional que trabalha em casa e não tem disponibilidade para atender o telefone. Hoje, deixar o cliente ou paciente esperando é perde-lo”, apontam os fundadores.
Crescimento em 2021
O foco da empresa para 2021 é a ampliação da base de clientes. “São milhões de pequenas empresas já existentes e milhares novas sendo abertas diariamente, todas podem se beneficiar ao oferecer bom atendimento a seus clientes. O potencial do mercado é enorme”.
O planejamento para os próximos anos inclui, além de um ambicioso investimento em marketing e growth hacking prevê o lançamento de novos idiomas e parceria para atendimento e utilização de softwares já estabelecidos no mercado. “Nosso próximo milestone é o cliente 1000” conclui a empresa.
Website: http://www.aloempresa.com.br
