A Wiz Concept, unidade de negócios do Grupo Wiz Co (B3: WIZC3) que fornece soluções e serviços para outras empresas do mercado de seguros e crédito, tem conectado cada vez mais empresas a seus clientes, graças às soluções digitais, remotas e estratégicas para toda a jornada de seguro.
A unidade, que conta com duas verticais – Vendas e Serviços –, além da esteira de Crédito , encerrou o ano de 2024 com R$ 92,2 milhões em Receita Líquida ex Comissões com EBITDA de R$ 10,6 milhões, crescimento de 19,5% em comparação ao consolidado de 2023.
“Combinamos nossa expertise nos ramos de seguros e créditos com abordagens consultivas para conversão de leads, utilizando inteligência de funil para transformar dados em oportunidades reais. Graças a esta atuação que crescemos de forma consistente no ano passado”, explica a Diretora de Operações e Performance da Wiz Concept, Raquel Oda.
Ela complementa: “Garantimos a conformidade em cada etapa da venda, desde a emissão do produto até o pagamento da primeira parcela. Além disso, oferecemos a possibilidade de gestão contínua da apólice no pós-venda, acompanhando as renovações, ajustes necessários e mantendo um atendimento de excelência para garantir a satisfação e a fidelização dos nossos clientes”.
Vendas Verticais
Esta vertical potencializa os canais de distribuição e contato com expertise em gestão de funis de venda, oferecendo soluções remotas e digitais para maior rentabilização, como: venda, inovação, processamento, subscrição e emissão de seguros de forma eficiente e estratégica. Em venda e renovação, atua nos ramos de seguros massificados e crédito (pessoal, imobiliário e consignado). Em processamento, o foco são os seguros habitacionais e prestamistas. Já em assinatura, os ramos são: vida, habitacional e prestamista.
“Os principais diferenciais competitivos da vertical de Vendas são a automação e personalização; escalabilidade; Inteligência de Dados; Inteligência no Funil de Vendas; Análise Preditiva; e Equipe Especializada”, conta Raquel.
Serviço Vertical
“Ponte entre eficiência e excelência, a transformação vertical do atendimento, acessível do risco, manutenção e a regulação de sinistros em experiências positivas para os nossos clientes. Isto se dá porque oferecemos soluções completas e estratégicas em atendimento, operações de facilidades, além de manutenção de seguros e regulação de sinistros, com foco em eficiência e resultados. A expertise da vertical também abrange avaliação de imóveis e especificidade de risco por exemplo”, explica Raquel.
O portfólio de serviços da vertical é amplo, com foco executivo, com atuação em diversos ramos. No atendimento atuamos no Pós Venda, inclusive com Abertura e suporte no Acompanhamento de Sinistros nos mais diversos ramos. Na parte operacional, fazemos todo backoffice de operações de seguro de pessoas com implantação, manutenção, cancelamento e gestão de endossos. Já nosso backoffice de operações de previdência contamos com um time especializado em transferência de fundos, portabilidade de entrada e saída, gestão de aportes, cancelamentos, retenção, regastes e endossos.
Já no processo de regulação de sinistros, atuamos nos ramos de vida em grupo, vida individual, prestamista e acidentes pessoais (todas as coberturas), seguro habitacional, responsabilidade civil profissional, seguro patrimonial, residencial e condomínio. Com diferencial no conhecimento de regulação de sinistros de Previdência Complementar com a análise da reserva matemática e do pecúlio (cobertura de risco oferecida durante o período de acumulação de renda), entre outros ramos.
Esteira de crédito
A Wiz Concept conta com um framework de atendimento pós-venda, de acordo com a origem do negócio. Desta forma, os segmentos são tratados em cada uma das áreas operacionais de crédito – cuja extensão é adaptável e preparada para atender a diversos níveis de complexidades e necessidades. A atuação se dá com crédito com e sem garantia, e consórcio (entrega do bem).
Temos expertise em crédito com garantia, neste caso o home equity e car equity com o gerenciamento de todas as etapas do processo em conformidade com as políticas condicionais pelos clientes. “O tempo de liberação de crédito é feito em poucos dias, o que demonstra a nossa eficiência e agilidade acima do padrão de mercado”, pontua Raquel.
Em consórcio, a empresa faz a especificação detalhada do dossiê, pré-análise documental e análise de crédito, passando pela avaliação criteriosa dos vendedores e das garantias, incluindo a vistoria do bem. Também faz a emissão de laudo técnico, formalização de contratos, cuidado de todo o processo pós-contemplação, além de prestar suporte na transferência de cotas, desde a análise até o pagamento ou transferência. “Em média, entregamos os bens imóveis em 14 dias úteis e os bens móveis em dois. Este é o maior BPO de entrega de bem em consórcio do mercado”, finaliza.
