A cooperativa Sicoob Coopvale, que completa 52 anos de fundação neste mês de novembro, aproveitou o período de pandemia para capacitar seus colaboradores e alavancar a venda de seguros. Foram cerca de 10 horas de treinamentos online em um ciclo de conversas com responsáveis das principais seguradoras. Nas Lives, foram abordadas técnicas de vendas para demonstrar ao cooperado a real necessidade de estar protegido e de proteger os seus patrimônios.
Dessa forma, as conversas foram úteis para alinhar o discurso de vendas com a sensibilidade que o cenário atual de pandemia exige, pois nunca foi tão comentado, como agora, sobre a importância de proteger a vida além dos bens. Assim o maior aprendizado foi acompanhar essa nova cultura de contratação, porque se antes a preocupação do consumidor estava com foco em segurar um bem material, hoje o valor é a vida em primeiro plano.
Nesse sentido, o Sicoob Seguradora incluiu nas contratações de Seguro de Vida a cobertura pelo Covid-19, o que gerou grande procura dos associados. Por fim, a iniciativa dos treinamentos online impactou tanto os colaboradores, quanto impulsionou crescimento da carteira de seguros do Sicoob Coopvale em 371% durante os últimos 8 meses.
Andrea Gonçalves, Gerente Comercial da cooperativa, comenta como foi relevante o investimento em capacitação: “Nos três meses que trabalhamos em Home Office, buscamos capacitar nossos colaboradores em diversos produtos, principalmente em Seguros, pois havia uma certa dificuldade quanto à oferta. Foi muito importante entenderem que assegurar o cooperado significa protegê-lo. Hoje todos estão capacitados para uma venda consultiva e ao encontro da real necessidade do cooperado. Ainda temos uma carteira tímida para o nosso potencial, mas não tenho dúvidas de que com a continuidade do excelente trabalho que vem sendo realizado pelo nosso time comercial, muito em breve teremos grande parte da nossa base de associados assegurados pelo Sicoob Coopvale.”
