A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) recebe, em média, mais de 300 mil reclamações sobre planos de saúde todo o ano, no Brasil. Conhecendo o quadro por dentro, após passar os últimos quatro anos (2021-2024) como presidente da agência, Paulo Rebello assumiu a presidência do recém-criado Instituto de Qualificação da Contratação na Saúde Suplementar (IQCS) motivado em ajudar a reduzir o problema. É uma das primeiras medidas do IQCS para treinar, qualificar e certificar os corretores foi fazer uma parceria com a Qualicorp, uma das maiores empresas do setor de saúde do Brasil. A primeira turma de profissionais da Qualicorp receberá sua qualificação em maio.
“Quem viveu uma situação por dentro sabe que muitos dos problemas no setor de planos de saúde no país vêm de vendas em que o corretor deixa de explicar todos os pontos ou o consumidor não entende tudo. O profissional precisa deixar tudo às claras, oferecendo contratos de acordo com o desejo dos consumidores. Com o avanço das certificações do IQCS, os vendedores serão mais divertidos e poderão oferecer contratos alinhando as expectativas e contribuindo para reduzir os conflitos. A parceria com a Qualicorp, que é a maiora de planos do país, é fundamental nessa virada de chave no setor O objetivo do IQCS é promover a maior qualificação dos corretores, e a Qualicorp se alinha a esse propósito elevando o nível de atendimento aos seus clientes”, explica Rebello.
“Sabemos que a qualificação do canal de vendas é um dos pilares importantes para trazer mais qualidade e claramente ao setor de vendas de planos de saúde. A parceria com o IQCS reforça nosso compromisso em oferecer aos corretores e clientes uma jornada mais segura e transparente. Com corretores mais preparados, eles conquistam mais clientes e oferecem mais segurança na contratação dos planos para consumidores, o setor e toda a cadeia de saúde. É um caminho essencial para elevar a confiança e a qualidade nas relações entre operadoras, administradoras, corretoras, parceiros comerciais e conservadores”, afirma Marcos Buzo, Diretor Comercial da Qualicorp.
Com a parceria, a Qualicorp reafirma seu posicionamento como referência em saúde suplementar no Brasil, unindo tradição, inovação e foco na experiência do cliente e do corretor. A iniciativa também impulsionou a presença da companhia no Sul do país, ampliando o acesso a soluções de saúde de qualidade para novos públicos.
Inscrições abertas
O IQCS está com inscrições abertas para seus 14 cursos, na plataforma EAD (ensino à distância). Os cursos de qualificação específicos podem ser inscritos diretamente no site do IQCS ( https://iqcs.com.br/courses ). No caso de empresas interessadas, o contato pode ser feito via site ( https://iqcs.com.br ) para a inscrição da lista de alunos. O nível de certificação do profissional depende da quantidade de cursos realizados. Os cursos, em sua maioria, foram produzidos por servidores e gestores da ANS. A expectativa do IQCS é qualificar e certificar 5 mil profissionais este ano.
“O maior beneficiado será o consumidor do plano de saúde. Ele poderá identificar, através dos certificados do IQCS, quem são os corretores mais instalados e preparados para atendê-lo”, afirma Rebello.
