Segundo Alexandre Camargo, country manager da Assist Card no Brasil, a empresa criou um serviço exclusivo para localizar bagagens perdidas para não depender 100% das companhias aéreas. “Em parceria com a Blue Ribbon, criamos o Find My Bag, um produto que já está incluído nas apólices sem nenhum custo adicional e que nos permite recuperar 97% de malas perdidas em até 96 horas.”
O primeiro passo para iniciar o processo de recuperação de bagagens é abrir imediatamente a ocorrência junto à companhia aérea. Ao abrir a reclamação, será fornecido um protocolo conhecido como PIR. Este número deve ser informado para a Assist Card no máximo até 24 horas após a perda da bagagem. Somente com o PIR é possível iniciar o processo de busca.
Mesmo com o alto índice de eficiência na recuperação das malas, chegar ao exterior sem a bagagem gera estresse e preocupação. Por isso, além da contratação de um seguro-viagem com o Find My Bag, a Assist Card recomenda que o passageiro leve uma bagagem de mão, com roupas,
medicamentos e outros itens pessoais, até que a bagagem possa ser recuperada.
