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Um a cada quatro consumidores usam chatbots para atendimento, revela pesquisa
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Segundo a pesquisa da empresa MarketsandMarkets, o mercado de chatbots deverá crescer 30% ao ano até 2024. “Chatbots são parte essencial na jornada do cliente omnicanal e seu uso fortalece a relação das empresas com os clientes”, afirma Ântimo Gentile, Diretor Presidente da DNK Infotelecom, empresa especializada em soluções de atendimento ao cliente.