Iniciativa reúne conteúdos interativos e aposta em aprendizagem imersiva para apoiar corretores na oferta de assistências residenciais
As assistências residenciais vêm ganhando espaço na jornada dos clientes, impulsionadas pela busca por conveniência, agilidade na resolução de imprevistos e maior percepção de valor nos serviços agregados aos seguros.
Atento a esse movimento e ao papel central dos corretores, o Grupo Bradesco Seguros amplia sua frente de capacitação com o lançamento da “Trilha das Assistências Residenciais – Aprenda de forma Interativa!” na plataforma Universeg. A iniciativa passa a integrar o portfólio de conteúdos voltados ao desenvolvimento comercial, com foco na oferta de assistências e na geração de valor para clientes e parceiros. Com conhecimento estratégico, nossa base de corretores é capaz de identificar oportunidades e traduzir esses benefícios de forma clara aos segurados.
A trilha foi estruturada para combinar informação e experiência prática, apostando em formatos dinâmicos que favorecem o aprendizado e a retenção do conhecimento. A jornada começa com uma pílula em vídeo desenvolvida com técnica de animação em Stop Motion, recurso inédito na plataforma, que apresenta de forma leve e criativa situações comuns do dia a dia em uma residência, incluindo impactos para o cliente e seu pet. A proposta é mostrar, na prática, como imprevistos podem abrir espaço para abordagens mais naturais sobre assistências.
“Pensar em formatos mais dinâmicos e interativos é fundamental para conectar o aprendizado à realidade do corretor. Quando trazemos situações do dia a dia de forma leve e aplicada, facilitamos a assimilação do conteúdo e tornamos a capacitação mais efetiva”, afirma Andrea Carrasco, superintendente sênior de RH do Grupo Bradesco Seguros.
Na sequência, o corretor tem acesso a conteúdos de apoio, como o Resumo de Serviços de Assistência Residencial, que consolida as principais informações sobre coberturas, limites e formas de utilização, servindo como suporte direto para o momento da negociação.
Um dos principais destaques da trilha é o game interativo em ambiente 3D, conduzido pelo anfitrião Áureo, cujo nome remete à Auto + RE + Oportunidades. Ao longo da experiência, o personagem guia o corretor por uma residência simulada, apresentando as assistências mais acionadas e demonstrando, em diferentes situações, como esses serviços podem ser ofertados de forma contextualizada. A proposta é aproximar o conteúdo da realidade de atendimento, permitindo que o corretor vivencie, ainda que de forma simulada, interações semelhantes às que encontra com seus clientes no dia a dia.
“A capacitação contínua, alinhada às novas tecnologias, é essencial para fortalecer a atuação comercial. Ao disponibilizarmos conteúdos que combinam prática e aplicação no dia a dia, apoiamos o corretor a identificar oportunidades de negócio e a gerar mais valor para seus clientes”, afirma Leonardo Freitas, diretor comercial da Bradesco Seguros.
A Universeg é o ambiente de capacitação do Grupo Bradesco Seguros, dedicado ao desenvolvimento profissional e pessoal de corretores e parceiros, reunindo conteúdos contínuos voltados à evolução da atuação comercial e ao apoio nos desafios da rotina.
Para acessar a Trilha Residencial:
Computador: Portal de Negócios > Painel Home > Capacitação > Acesso à Universeg
Mobile: App Corretor > Meus Treinamentos > Universeg
