Proporcione uma jornada digital cada vez mais ágil, completa, e que concentre, em um só lugar, todas as necessidades do corretor. Com esse olhar, a Bradesco Saúde adotou uma série de funcionalidades no Portal de Negócios , ambiente destinado aos parceiros comerciais do Grupo Bradesco Seguros. A partir de uma série de inovações, os processos de gestão e venda de planos foram otimizados, com soluções que atendem às necessidades do corretor e de seus clientes.
Entre as funcionalidades já inovadoras, destaque para o recomendador de planos SPG (3 a 199 vidas), ferramenta que possibilita ao corretor receber uma indicação do plano mais adequada ao perfil do contratante, a partir de preferências em relação ao preço e rede credenciada, por exemplo. Ainda é possível comparar diferenciais e benefícios das soluções encontradas, inclusive comparando com o eventual plano atual do cliente.
Outras facilidades do portal são a possibilidade de obtenção de faturas e envio de simulações ao cliente, além de maior autonomia na gestão do pós-venda, com a opção de alteração de dados cadastrais do contratante e dos beneficiários, bem como solicitar carteirinha, informações sobre reembolso e documentos diversos, como a declaração de quitação de débitos do contratante. Tudo diretamente pelo portal, sem a necessidade de contato telefônico.
Escuta ativa
As melhorias inovadoras na jornada do corretor são resultado de um processo constante de escuta ativa do corretor, entendendo suas necessidades. “Facilitar e simplificar as vendas é o foco contínuo da Bradesco Saúde. As melhorias atendem às demandas dos próprios corretores e são o resultado de um relacionamento cada vez mais próximo da operadora com nossos parceiros. Estamos em constante evolução, sempre em um processo de escuta ativa para promover a evolução da jornada do corretor”, afirma o superintendente sênior da Bradesco Saúde, Giuliano Borro.
