Workshop, que contou com a participação de 116 pessoas, alcançou 86% de satisfação geral
A AXA no Brasil incluiu treinamento de Diversidade na certificação para prestadores de serviços da área de Sinistros. O Workshop, ministrado na última semana, contou com a participação de 116 pessoas e abordou os impactos do tema na competitividade e reputação das empresas, além de discutir vieses inconscientes, empatia e como implantar políticas e práticas de diversidade de forma consistente.
Segundo Arthur Mitke, Diretor de Sinistros da AXA no Brasil, a iniciativa é fundamental para a transmissão de cultura para os parceiros. “A companhia se posiciona de maneira muito forte em relação às múltiplas vertentes da diversidade e isso precisa ser desdobrado para todo o nosso ecossistema. Além de ser uma questão ética, é também um aspecto de governança, que interfere na experiência dos nossos clientes”, afirma.
Os índices de satisfação dos participantes – 92% em relação ao conteúdo ministrado e ao desempenho dos palestrantes e 86% de satisfação geral – mostram que o tema teve boa receptividade.
